الشروط والأحكام

المقدمة والتعريفات

هذه الوثيقة تمثل اتفاقية شروط وأحكام الاستخدام ("الاتفاقية") بين المستخدم ("الطرف الثاني") ومؤسسة أفكار العولمة ("الطرف الأول" أو "المؤسسة") بخصوص استخدام البرنامج الحسابي وخدمات التخليص الجمركي والخدمات المرتبطة بها.

يُقصد بـ "البرنامج" جميع التطبيقات والمنصات والواجهات التي تقدمها المؤسسة بما فيها البرنامج الحسابي لشركات التخليص الجمركي.

يُقصد بـ "الخدمات" كل ما تقدمه المؤسسة من برمجيات، استضافة، دعم فني، نسخ احتياطي، وتحديثات.

بالموافقة على هذه الشروط فإن المستخدم يقر بأنه قد قرأها وفهمها ووافق عليها بالكامل.

1. القبول والالتزام

استخدامك للبرنامج أو التسجيل في الخدمة يعني قبولك لهذه الشروط والأحكام دون تحفظ. إذا كنت لا توافق على أي بند، يرجى عدم استخدام الخدمة.

المؤسسة تحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، مع إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عند الإمكان. استمرار الاستخدام بعد التعديل يعتبر موافقة على النسخة المعدلة.

2. أهلية الاستخدام

يجب أن يكون المستخدم شخصاً طبيعياً أو اعتبارياً مؤهلاً قانونياً لإبرام العقود. إذا كنت تسجل نيابة عن شركة، فإنك تضمن أنك مفوض بذلك.

يجب أن تكون البيانات المقدمة عند التسجيل صحيحة وكاملة وحديثة. تقديم معلومات مضللة يشكل مخالفة لهذه الاتفاقية.

3. الحساب وكلمة المرور

المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور وعدم إفشائها لأي طرف ثالث.

المستخدم يتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابه. في حال الاشتباه باختراق الحساب يجب إبلاغ المؤسسة فوراً.

المؤسسة لن تطلب كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. أي طلب من هذا القبيل يعتبر احتيالاً.

4. تراخيص الاستخدام

تمنح المؤسسة المستخدم ترخيصاً محدوداً وغير حصري وقابل للإلغاء لاستخدام البرنامج وفقاً للخطة المختارة وشروطها.

الترخيص لا يشمل بيع أو إعادة ترخيص أو تأجير أو إعارة البرنامج أو أي جزء منه لطرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة.

جميع حقوق الملكية الفكرية في البرنامج والعلامات والشعارات تبقى مملوكة للمؤسسة أو مرخصيها.

5. الاشتراكات والمدفوعات

الأسعار والخطط المعروضة على الموقع أو في العروض الرسمية هي السارية ما لم يُذكر خلاف ذلك. المؤسسة تحتفظ بحق تعديل الأسعار مع إشعار مسبق للعملاء الحاليين.

الدفع يكون وفقاً للطريقة المختارة (سنوي/شهري حسب الخطة). التأخر في السداد قد يؤدي إلى تعليق الخدمة أو إنهائها.

لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة عن فترات تم استخدام الخدمة خلالها إلا في حالات يحددها القانون أو سياسة الاسترداد المعلنة.

6. النسخ الاحتياطي والبيانات

تقوم المؤسسة بعمل نسخ احتياطية دورية للبيانات المخزنة على الخوادم وفقاً لسياسة النسخ الاحتياطي المعتمدة لديها.

النسخ الاحتياطي يتم بشكل دوري ويومي، ويُجرى نسخ احتياطي مجدول يومياً في وقت محدد (الساعة الثانية عشرة 12:00 منتصف الليل حسب التوقيت المعتمد للنظام) ما لم تمنع ظروف تقنية أو قوة قاهرة ذلك.

المؤسسة لا تضمن استرجاع البيانات في جميع الحالات، خاصة إذا كان الفقد ناتجاً عن خطأ من المستخدم أو إهماله أو عن سبب خارج عن سيطرة المؤسسة.

7. مسؤولية المستخدم عن البيانات والفواتير

المستخدم هو المسؤول الوحيد عن صحة ودقة البيانات التي يدخلها في البرنامج، بما في ذلك بيانات العملاء والفواتير والمستندات المحاسبية.

إدخال الفواتير وإصدارها وإرسالها إلى الجهات المعنية (بما فيها هيئة الزكاة والضريبة أو أي جهة حكومية أخرى) هي مسؤولية المستخدم بالكامل. المؤسسة لا تتحقق من صحة المحتوى الذي يدخله المستخدم.

مؤسسة أفكار العولمة غير مسؤولة عن أي أخطاء في الفواتير أو المستندات الصادرة من خلال البرنامج إذا كانت المشكلة ناتجة عن إدخال المستخدم أو استخدامه الخاطئ للبرنامج أو عدم التحقق من البيانات قبل الإرسال. المسؤولية عن صحة المحتوى وإرساله تقع على عاتق المستخدم.

في حال كانت المشكلة ناتجة عن خلل برمجي أو تقني في البرنامج نفسه (عطل في الكود أو الخدمة)، فإن المؤسسة تتحمل المسؤولية ضمن حدود ما يسمح به القانون وبما يتفق مع سياسة الخدمة والدعم الفني.

8. عدم المسؤولية عن فقدان البيانات

مع أن المؤسسة تبذل جهداً معقولاً في تشغيل الأنظمة وعمل النسخ الاحتياطية الدورية اليومية (كما هو موضح أعلاه، ومنها النسخ المجدول عند الساعة الثانية عشرة)، فإن مؤسسة أفكار العولمة غير مسؤولة عن أي فقدان للبيانات أو الفواتير أو السجلات المحاسبية أو أي محتوى آخر يتم تخزينه أو معالجته عبر البرنامج، سواء كان الفقد ناتجاً عن عطل تقني، أو قرصنة، أو حذف خاطئ من المستخدم، أو قوة قاهرة، أو أي سبب آخر.

يُنصح المستخدم بالاحتفاظ بنسخ من البيانات والمستندات الهامة خارج المنصة وفقاً لمتطلباته القانونية والمحاسبية.

9. الخدمات والدعم الفني

الدعم الفني يُقدم وفقاً لخطة الاشتراك وساعات العمل المعلنة. المؤسسة تسعى للرد على الطلبات في غضون فترة زمنية معقولة.

لا تضمن المؤسسة حل جميع المشكلات في وقت محدد، خاصة إن كانت ناتجة عن بيئة المستخدم أو أجهزته أو شبكته.

10. الخصوصية وحماية البيانات

معالجة البيانات الشخصية تتم وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة ومتطلبات القوانين النافذة. بالمتابعة أنت توافق على معالجة بياناتك كما هو موضح في السياسة.

المؤسسة لا تبيع البيانات الشخصية للعملاء لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة.

11. إنهاء الخدمة

للمستخدم حق إنهاء اشتراكه وفقاً لشروط الخطة. للمؤسسة حق تعليق أو إنهاء الخدمة في حال مخالفة هذه الشروط أو عدم السداد أو لأسباب مشروعة أخرى مع إشعار عند الإمكان.

عند الإنهاء، قد يتم حذف البيانات بعد فترة احتفاظ محددة وفقاً لسياسة المؤسسة. يتحتم على المستخدم أخذ نسخ من بياناته قبل انتهاء الخدمة إذا رغب بالاحتفاظ بها.

12. القوة القاهرة

لا تُسأل المؤسسة عن التأخر أو العجز عن تنفيذ الالتزامات الناتج عن أحداث خارجة عن إرادتها المعقولة (كوارث طبيعية، حرب، إضرابات، قرارات حكومية، أعطال شبكة أو خوادم خارجية، إلخ).

13. الحد من المسؤولية

في أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون المؤسسة مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عرضية ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة.

في حال ثبوت مسؤولية المؤسسة، فإن الحد الأقصى للتعويض لا يتجاوز المبلغ المدفوع من المستخدم مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث.

14. القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عنها يُحال إلى المحاكم المختصة في المملكة.

15. الاتصال

لأي استفسار حول هذه الشروط يرجى التواصل مع مؤسسة أفكار العولمة عبر قنوات الاتصال الرسمية المعلنة على الموقع.

16. التحديثات والترقيات

المؤسسة قد تقدم تحديثات أو ترقيات للبرنامج من وقت لآخر. قد يتطلب بعض التحديثات موافقة المستخدم أو إعادة تشغيل الخدمة. الاستمرار في الاستخدام بعد التحديث يعني قبول التغييرات.

المؤسسة لا تلتزم بمواعيد محددة لإصدار ميزات أو تحسينات معينة، وتعمل وفقاً لأولوياتها التقنية والتشغيلية.

17. الاستخدام المقبول

يُحظر استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة المعمول بها أو لحقوق الغير. يُحظر محاولة اختراق الأنظمة أو إتلاف البيانات أو إساءة استخدام الموارد.

في حال اكتشاف أي استخدام مخالف تحتفظ المؤسسة بحق تعليق الحساب أو إنهائه فوراً دون إشعار مسبق في الحالات الجسيمة.

18. التنازل والتفويض

عدم قيام المؤسسة بإنفاذ أي حق من حقوقها بموجب هذه الاتفاقية لا يُعتبر تنازلاً عن ذلك الحق. أي تنازل يكون صريحاً وكتابياً.

المستخدم لا يحق له التنازل عن التزاماته أو نقلها لطرف ثالث دون موافقة كتابية من المؤسسة.

19. قابلية الانفصال

إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو باطلاً من قبل جهة ذات اختصاص، فإن ذلك لا يؤثر على بقية البنود التي تبقى سارية ونافذة.

20. الإقرار النهائي

بتسجيلك وموافقتك على هذه الشروط فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جميع البنود أعلاه، بما فيها بشكل خاص:

• عدم مسؤولية مؤسسة أفكار العولمة عن فقدان البيانات أو الفواتير، مع التزامها بعمل نسخ احتياطي دوري يومي (مجدول عند الساعة الثانية عشرة 12:00) دون التزام باسترجاع البيانات في كل الحالات.
• أن مؤسسة أفكار العولمة غير مسؤولة عن أخطاء الفواتير الناتجة عن إدخال أو إرسال المستخدم؛ ومسؤولية إدخال الفواتير وإرسالها تقع على المستخدم. المسؤولية التقنية عن خلل برمجي في البرنامج تبقى للمؤسسة ضمن حدود السياسة والقانون.

إن موافقتك تعتبر إقراراً نهائياً بقراءة وقبول هذه الشروط والأحكام بالكامل.